Šis dokumentas paaiškina, kada ir kaip galite atsisakyti pirkimo svetainėje vakarasdviems.lt, kada grąžiname pinigus ir kaip atšaukti prenumeratą. Jis taikomas visiems trims planams: Lifetime 34,99 EUR (vienkartinis), Premium prenumerata 3,99 EUR / mėn. ir Premium prenumerata 24,99 EUR / metus.
Parduodama tik skaitmeninė prieiga prie dviejų 18+ tekstinių žaidimų porai — „Aistros Ruletė“ ir „Aistros Iššūkiai“. Fizinių prekių nesiunčiame, todėl jokio siuntimo ar grąžinimo paštu nėra.
Šis dokumentas neatima iš jūsų teisių, kurias suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisės aktai.
Prekės ženklas „Vakaras dviems“ priklauso pardavėjui:
Visi prašymai dėl atsisakymo, grąžinimo, atšaukimo ar pretenzijų teikiami el. paštu pagalba@vakarasdviems.lt. Atsakome per 2 darbo dienas, o į raštišką pretenziją — ne vėliau kaip per 14 dienų.
Prieigą gaunate iš karto, dar prieš gaudami bet kokį laišką:
Kadangi turinys atrakinamas nedelsiant, pirkimo puslapyje prieš apmokėjimą prašome dviejų atskirų patvirtinimų — žr. kitą skyrių.
Kaip vartotojas turite teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydami priežasties. Skaitmeniniam turiniui šis terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos (t. y. nuo apmokėjimo), o ne nuo pristatymo.
Kad atsisakytumėte sutarties, iki termino pabaigos parašykite mums pagalba@vakarasdviems.lt aiškų pranešimą apie savo sprendimą. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet tai neprivaloma — pakanka laisvos formos laiško. Kad rastume jūsų pirkimą, nurodykite pirkimo el. pašto adresą ir, jei turite, licencijos kodą.
Pranešimo išsiuntimas iki termino pabaigos yra pakankamas — svarbu išsiuntimo, o ne mūsų atsakymo data.
Skaitmeniniam turiniui, kuris pateikiamas nedelsiant, atsisakymo teisė prarandama — bet tik tuo atveju, jei jūs to aiškiai paprašėte ir patvirtinote, kad supratote pasekmes. Todėl pirkimo puslapyje, prieš aktyvuojant mokėjimo mygtuką, turite atskirai pažymėti tris iš anksto nepažymėtus langelius:
Pažymėję šiuos langelius ir apmokėję, nuo turinio atrakinimo momento netenkate 14 dienų atsisakymo teisės. Sutikimo faktą, laiką ir planą užfiksuojame kartu su pirkimu, o patvirtinimą pakartojame patvirtinimo laiške.
Jei prenumeratą pradedate su 7 dienų bandomuoju laikotarpiu, tuo metu joks mokestis nepaimamas, todėl grąžinti nėra ko — pakanka atšaukti prenumeratą iki bandomojo laikotarpio pabaigos.
Ši išimtis netaikoma jūsų teisėms dėl netinkamai veikiančio turinio — jos aprašytos skyriuje „Jei turinys neveikia kaip pažadėta“.
Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Formą galite nukopijuoti į el. laišką.
(*) Išbraukite, kas nereikalinga.
Net kai įstatyminės atsisakymo teisės nebeturite, mes grąžiname pinigus šiais atvejais. Tai mūsų savanoriškas įsipareigojimas, papildantis įstatymines teises.
Neturime jokių priemonių patikrinti, kiek turinio perskaitėte ar panaudojote: žaidimo eiga niekada nesiunčiama į mūsų serverį. Todėl remiamės tuo, ką parašote laiške.
Nesakome „pinigai negrąžinami“ ir netaikome jokio grąžinimo mokesčio. Sprendimą kiekvienu atveju priimame individualiai ir jį pagrindžiame raštu.
Atskirai nuo atsisakymo teisės jūs turite įstatyminę teisę į turinį, atitinkantį sutartį. Jei premium neatsirakina, žaidimai neveikia arba trūksta to, kas buvo pažadėta, galite reikalauti:
Ši teisė galioja: vienkartiniam Lifetime pirkimui — 2 metus nuo pateikimo, prenumeratai — visą prenumeratos laikotarpį. Ji galioja nepriklausomai nuo to, kad atsisakymo teisės netekote sutikę su nedelsiamu turinio pateikimu.
Kreipkitės pagalba@vakarasdviems.lt ir aprašykite, kas neveikia, kokiame įrenginyje ir naršyklėje, bei nurodykite licencijos kodą.
Lifetime — 34,99 EUR, vienas mokėjimas. Nieko atšaukti nereikia ir nieko daugiau nenuskaitoma. Prenumeratos nėra, todėl nėra ir ką valdyti Stripe portale, išskyrus jūsų mokėjimo dokumentus. Grąžinimo galite prašyti tik pagal šio dokumento skyrius apie atsisakymo teisę, geros valios politiką arba neveikiantį turinį.
Premium prenumerata — 3,99 EUR / mėn. arba 24,99 EUR / metus. Mokestis kartojasi automatiškai tą pačią kalendorinę dieną, kol jos neatšaukiate. Atšaukimas sustabdo būsimus mokėjimus, bet savaime negrąžina pinigų už jau apmokėtą laikotarpį. Už tą laikotarpį pinigus grąžiname tik pagal geros valios politiką arba jei turinys neveikė.
Kainos rodomos eurais ir yra galutinė suma, kurią nuskaito Stripe — jokių papildomų aptarnavimo, pristatymo ar apdorojimo mokesčių neskaičiuojame.
Vienas kelias visiems atvejams — el. laiškas adresu pagalba@vakarasdviems.lt. Rašykite iš to paties el. pašto adreso, kurį naudojote pirkdami — taip greičiausiai rasime pirkimą.
Laiške nurodykite:
Gavimą patvirtiname ir atsakome per 2 darbo dienas. Jei prašote ir prenumeratos atšaukimo, ją atšaukiame iš karto, kai atsakome, kad būsimų nuskaitymų nebūtų.
Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote — per Stripe atgal į tą pačią kortelę ar mokėjimo priemonę. Į kitą kortelę, sąskaitą ar asmeniui pinigų pervesti negalime.
Grąžinama visa faktiškai sumokėta suma eurais. Jokių grąžinimo, administravimo ar apdorojimo mokesčių neišskaičiuojame.
Grąžinę pinigus panaikiname licenciją: kodas nustoja galioti, o įrenginiai užsirakina per artimiausią patikrą (žr. „Kas nutinka atšaukus“).
Prenumeratą galite atšaukti bet kada, be priežasties ir be jokio mokesčio.
Pagrindinis būdas (Stripe portalas):
Slaptažodžio nereikia — paskyrų sistemos nėra, prieigą patvirtina pats licencijos kodas.
Atsarginis būdas (jei pametėte kodą arba portalas neatsidaro): parašykite pagalba@vakarasdviems.lt iš pirkimo metu naudoto el. pašto adreso ir paprašykite atšaukti prenumeratą. Atšaukiame patys ir atsakome per 2 darbo dienas. Kad spėtume iki artimiausio nuskaitymo, rašykite bent prieš 24 valandas. Jei dėl mūsų vėlavimo mokestis vis dėlto būtų nuskaitytas, jį grąžiname visą.
Jei pametėte kodą, tuo pačiu laišku galite paprašyti jį atsiųsti pakartotinai — kodą atsiunčiame tik į pirkimo metu naudotą el. pašto adresą.
Atšaukimas įsigalioja apmokėto laikotarpio pabaigoje. Iki tos dienos prieiga išlieka, naujas mokestis nebenuskaitomas.
Serveris patikrina licenciją kiekvieną kartą atidarant mokamą žaidimą. Užfiksavus pasibaigusią, grąžintą ar sustabdytą licenciją, turinys nebeatiduodamas. Jau įkeltas puslapis nėra nuotoliniu būdu ištrinamas. Naujam atidarymui reikalingas interneto ryšys. Tai taikoma ir Lifetime: jo laiko terminas nesibaigia, tačiau grąžinimas ar sustabdymas gali panaikinti prieigą.
Atšaukimas savaime pinigų negrąžina. Dėl grąžinimo rašykite pagalba@vakarasdviems.lt — žr. geros valios politiką.
Prenumeratą galima pradėti nuo 7 dienų bandomojo laikotarpio. Jis taikomas ir mėnesinei, ir metinei prenumeratai.
Jei bandomasis laikotarpis pasibaigė ir mokestis buvo nuskaitytas, nors norėjote atšaukti, parašykite mums per 14 dienų — tokį pirmą nuskaitymą grąžiname.
Jei pirkimas įvyko per klaidą, kuo greičiau parašykite pagalba@vakarasdviems.lt iš pirkimo el. pašto adreso ir nurodykite, kas nutiko.
Amžiaus patvirtinimas mūsų svetainėje yra savideklaracija — dokumentų netikriname ir techniškai amžiaus nustatyti negalime. Todėl tokiais atvejais remiamės jūsų pranešimu.
Retais atvejais mokėjimas įvyksta, o kodas neišduodamas arba laiškas nepasiekia. Ką daryti:
Rasime pirkimą ir atsiųsime kodą per 2 darbo dienas. Jei kodo išduoti negalime, grąžiname visą sumą — už neveikiantį pirkimą pinigų nepasiliekame.
Kodą galime siųsti tik į pirkimo metu Stripe puslapyje nurodytą el. pašto adresą.
Jei mūsų sprendimas jūsų netenkina, pirmiausia parašykite mums pagalba@vakarasdviems.lt ir aiškiai nurodykite, ko prašote. Raštišką pretenziją išnagrinėjame ir atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų.
Prieš inicijuodami mokėjimo ginčą (chargeback) banke, prašome susisiekti su mumis. Beveik visus atvejus išsprendžiame greičiau nei bankas, o pradėtas ginčas užšaldo pinigus keliems mėnesiams. Jei nesutinkate su mūsų atsakymu, ginčą banke inicijuoti galite bet kada — šis prašymas jūsų teisių neriboja.
Jei ginčo su mumis išspręsti nepavyko, galite kreiptis į neteisminio ginčų sprendimo instituciją:
Į tarnybą galima kreiptis tik po to, kai pretenziją pateikėte mums ir gavote atsakymą arba jo negavote per 14 dienų. Jei gyvenate kitoje ES valstybėje, galite kreiptis į savo šalies vartotojų ginčų instituciją per Europos vartotojų centrą.
Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia jūsų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvios vartotojų teisės normos. Į teismą galite kreiptis savo gyvenamosios vietos valstybėje.
Visais klausimais dėl atsisakymo, grąžinimo ar atšaukimo: pagalba@vakarasdviems.lt. Atsakome per 2 darbo dienas, į raštiškas pretenzijas — ne vėliau kaip per 14 dienų.
Edvinas Kaluškevičius, fizinis asmuo, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą, kodas 1398901, J. Matuso g. 25, LT-47250 Kaunas, Lietuva.
Versija 1.0. Įsigalioja 2026-09-05. Šio dokumento sąlygos taikomos tokios, kokios galiojo jūsų pirkimo metu. Pakeitę dokumentą, apie tai pranešame prenumeratoriams el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, o ankstesnes versijas saugome ir pateikiame paprašius.
Esant neatitikimams tarp lietuviškos ir angliškos versijos, pirmenybė teikiama lietuviškai versijai.